2016年10月15日下午15:30時，弘洋投資辦公室組織公司各部門、新天地商管公司、香山·福久源物業客服中心管理人員共計37人召開了“知道什么，該做什么”物業服務專題培訓會。

此次培訓活動邀請了弘洋物業公司副總經理劉德軍為公司員工進行了為期半天的企業內部培訓，劉總結合香山·福久源小區物業服務管理日常工作中所涉及到的相關法律法規，以提問回答的互動培訓方式向在場學員詳細闡述了小區業主委員會成立的流程以及行使的權利和義務。

隨后，劉總就“主排水管道堵塞，物業公司是否該承擔責任”等實際案例剖析強調了物業公司在日常服務工作中要及時履行公共部位的維護服務，并及時告知業主，做好痕跡管理，規避管理風險；劉總在“小區保安因收取外來車輛停車費導致的糾紛處理”的案例分享中，深入淺出了講解了類似事件處理的及時性，以及物業公司在面對業主一邊倒的狀況如何打開局面化被動為主動的危機公關處理技巧。

參加本次培訓活動公司員工積極參與現場提問回答，大家紛紛表示在物業服務管理工作中只有熟練掌握相關法律法規才能逐步提升服務的專業性，靈活應對各類疑難問題。